交通执法自查自纠：从一次“特殊”的现场执法说起

去年夏天，北京某区的一条主干道上，发生了一起并不复杂的交通疏导事件，却在整个执法中队内部引发了持续数月的反思。当时，正值晚高峰，一辆私家车因故障停在路口，造成了短时拥堵。两名执勤执法人员迅速赶到，其中一位经验丰富的王队长立即开始指挥后方车辆绕行，而另一位刚入职不久的小李，则按照标准流程，准备对故障车辆驾驶人开具法律文书。就在小李询问驾驶人信息并准备记录时，王队长却摆手制止了他，转而帮助驾驶人联系了附近的修理厂。事后，王队长在队务会上提出了一个问题：“我们当时的首要目标是处罚，还是尽快恢复道路畅通？我们的执法动作，是否完全契合了‘服务与管理并重’的初衷？”这个简单的案例，像一颗投入平静湖面的石子，激起了全队上下关于执法理念与行为的深刻自查。

一、照镜正衣冠：从“案例回溯”审视执法出发点

王队长提出的问题，成为了中队自查自纠的起点。大家没有就事论事，而是以此为契机，开展了一场“案例回溯”活动。队员们纷纷调出自己过去一段时间处理的案卷，特别是那些看似合规但过程有些“别扭”的案例。比如，对一位因送急症病人就医而轻微超速的司机，是否在严格执法的同时给予了充分的人性化考量？在查处一些轻微违法行为时，沟通方式是否生硬，让群众产生了“为罚而管”的误解？通过回顾这些具体场景，大家开始认真审视每一个执法决定的出发点：究竟是为了完成指标、彰显权威，还是真正为了维护秩序、保障安全、方便群众？这个过程，就像对着镜子整理衣冠，目的是让执法的“形象”更加端正、初心更加清晰。

二、洗澡治治病：深挖流程中的“习惯性麻木”

自查不能浮于表面。中队进一步将目光投向执法全流程，决心“洗洗澡、治治病”。他们发现，一些长期存在的“习惯性操作”，可能正在无形中磨损执法温度。例如，固定的文书用语是否缺乏必要的解释和沟通？执法记录仪的使用是否规范，能否全程还原执法情境的复杂性？在处理市民咨询或申诉时，反馈机制是否畅通、及时？他们甚至模拟群众角色，体验从接受检查到处理完毕的全过程，感受其中的堵点与难点。一位老队员感慨：“以前觉得按章办事就没问题，现在才发现，很多细节上的‘麻木’，会让法律条文失去应有的温度。治病就是要除掉这些思想和工作上的‘小毛病’。”

三、红脸出出汗：在批评与自我批评中凝聚共识

真正的自查自纠，需要敢于“红脸出汗”。中队组织了多次专题讨论会，鼓励大家抛开顾虑，开展诚恳的批评与自我批评。会上，有人指出个别同事在执法中语气急躁，容易引发对立情绪；也有人自我剖析，承认有时为了省事，简化了必要的告知程序。这些直面问题的声音，起初让人有些难堪，但正是这种“出汗”的过程，让团队更加坦诚。大家逐渐认识到，执法者并非完人，工作中存在不足是正常的，关键是要有发现和改正的勇气。通过激烈的思想碰撞，全队反而在“执法为民、公正文明”的核心要求上，凝聚了前所未有的强烈共识。

四、立改求长效：将反思转化为制度与行动

自查自纠的最终目的，在于改进和提升。针对发现的问题，中队没有止步于口头反思，而是着手建立长效机制。他们优化了非紧急情况下柔性执法的指引清单，明确了哪些情形应以教育劝导为先。他们改进了培训模式，增加了情景模拟和沟通艺术课程。他们还设立了简单的执法回访机制，随机听取当事人的意见。王队长和小李的故事也被写入了队里的教案，时刻提醒大家执法尺度与温度的重要性。这些举措，意味着自查自纠从一场“风暴”变成了一种持续“微风”，潜移默化地规范着每一天的执法行为，推动着执法队伍向着更专业、更文明、更得民心的方向稳步前行。