如何高效管理行政执法人员？这些思路让你事半功倍

作者：小编发布时间：2025-07-25 05:53:16 点击量：143

老张是我们小区的物业经理，最近他遇到了一件烦心事。小区里新来的几个保安工作态度懒散，经常和业主发生冲突。上周有位业主投诉保安态度恶劣，老张调查后发现是因为保安对执法流程不熟悉，遇到问题只会简单粗暴处理。这让他意识到，光招人不行，还得管好人。

老张决定先从岗位职责入手。他给每个保安都制作了工作手册，详细写明每天要做什么、遇到不同情况该怎么处理。比如业主乱停车要先劝导，不能直接锁车。自从有了这本"指南"，保安们工作起来心里有底，业主投诉也少了。

光有手册还不够，老张每月都组织培训。请来派出所的民警讲解执法规范，还模拟各种突发情况让保安练习。有个新来的保安小王，经过几次模拟演练后，现在处理纠纷特别专业，上个月还收到了业主的表扬信。

老张改变了考核方式，不再只看考勤，而是综合业主评价、工作表现等多方面。表现好的有奖励，连续不达标的要谈话。有个老保安开始不以为然，后来看到别人拿奖金，自己也开始认真起来。

老张经常组织团建活动，让大家增进感情。有次烧烤活动上，几个平时有矛盾的保安坐一桌聊天，把话说开了，之后工作配合默契多了。现在保安队像个大家庭，遇到难题都互相帮忙。

半年下来，小区的保安队伍焕然一新。业主满意度从60%提升到90%，老张终于可以睡个安稳觉了。他说管理执法人员就像带团队，既要严格要求，又要有人情味。