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想开公司?先搞定这些联系方式,别让客户找不到你!
小美是我闺蜜,去年心血来潮想开家网红甜品店。她兴冲冲跑去注册公司,结果在填联系方式时,随手写了自己用了十年的老手机号。没想到这个号码早被各种推销电话打爆了,客户订蛋糕的来电十有八九被淹没在广告电话里,最夸张的一次,客户连续打了两天都没人接,直接取消了500人的企业订单。小美哭着跟我说:“明明公司都合法注册好了,怎么反而把生意做黄了?”
营业执照上的联系方式不是小事
后来我陪小美去工商局咨询才明白,营业执照上登记的电话和地址,就像是公司的“身份证地址”。一旦写上去,后期修改要走变更流程,既花时间又要交材料。工作人员提醒我们,很多创业者像小美一样,随便写个手机号或者临时地址,等到客户投诉、快递寄错、税务通知收不到时才后悔莫及。
固定电话比手机更显专业
工作人员建议小美申请一个专门的固话作为企业电话。别看现在人人用手机,但很多大型企业、政府单位更认可固话的稳定性。小美后来装了个带录音功能的商务电话,不仅客户觉得靠谱,连银行开户时客户经理都说:“有固话的公司,我们审核流程都能快不少。”
办公地址要能实际接收信件
更麻烦的是小美当时填的注册地址是个共享办公空间的卡座,结果工商局寄来的纸质文件没人签收被退回,差点导致公司被列入异常名录。现在她租了个实体店面,专门放了文件收纳盒,所有公函都能第一时间处理。她说最近总能看到隔壁奶茶店老板跑来找被退件的信封,一看就是当初地址没填对。
别忘了税务和银行的联系方式
小美最意外的是,连开户银行和税务局都会默认使用营业执照上的联系方式。有次税务局要退税款,打到她那个被广告电话轰炸的手机上,她以为是诈骗电话直接挂了,差点错过三万多的退税。现在她把所有公务联系都转到了固话,还设置了来电语音导航:“您好,XX甜品,订货请按1,咨询请按2...”
线上线下要统一形象
现在小学学聪明了,在所有平台——美团、饿了么、公众号、地图标注上都留的同一个固话。她说有次顾客对比平台时发现电话不一致,还以为遇到了山寨店。现在她每月都会检查各大平台的联系方式是否准确,就像给公司做“电话体检”。
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